Ochrana osobních údajů

Ochranu Vašich osobních údajů bereme vážně. Údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a předpisy upravujícími poskytování zdravotních služeb.

1. Kdo Vaše údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je Prim. MUDr. Pavel Navrátil, IČO 49562932, Bořivojova 540/30a, 779 00 Olomouc — nestátní zdravotnické zařízení registrované rozhodnutím č. j. RZ/1477/94/553.

S dotazy k ochraně osobních údajů se můžete obrátit přímo na nás: e-mailem na ordinace@seznam.cz, telefonicky na +420 608 363 303 nebo osobně v ordinaci.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Péče o pacienty

Při poskytování zdravotních služeb zpracováváme:

• identifikační údaje (jméno, příjmení, datum narození, rodné číslo, adresa),
• údaje o zdravotním pojištění (zdravotní pojišťovna, číslo pojištěnce),
• kontaktní údaje (telefon, případně e-mail),
• údaje o zdravotním stavu (anamnéza, výsledky vyšetření sluchu, předepsaná a vydaná sluchadla).

Údaje potřebujeme k poskytování zdravotní péče, vedení zdravotnické dokumentace, vyúčtování péče zdravotním pojišťovnám a k předepsání a výdeji sluchadel. Zpracování nám ukládá zákon (zejména zákon č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, a zákon č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění); právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) a čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR. Bez těchto údajů Vám péči poskytnout nemůžeme.

Objednání a dotazy

Když nám zavoláte nebo napíšete e-mail, zpracováváme Vaše jméno, telefon nebo e-mail a obsah dotazu — abychom Vás mohli objednat a odpovědět. Prosíme, do e-mailu nepište podrobnosti o svém zdravotním stavu; ty raději probereme osobně nebo po telefonu.

Kontaktní formulář

Když nám napíšete přes formulář na stránce Kontakt, zpracováváme Vaše jméno a příjmení, e-mail, telefon a text zprávy. Údaje používáme jen k tomu, abychom Vám mohli odpovědět, případně Vás objednat. Právním základem je provedení kroků na Vaši žádost a náš oprávněný zájem odpovědět na Váš dotaz (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR); Váš souhlas k tomu proto nepotřebujeme.

Zpráva se z formuláře odešle e-mailem do naší schránky ordinace@seznam.cz (e-mailovou službu poskytuje Seznam.cz, a.s.). Na webovém serveru se obsah zprávy neukládá; server si pouze krátce pamatuje anonymizovaný otisk IP adresy a čas odeslání, aby zabránil hromadnému rozesílání nevyžádaných zpráv. Prosíme, do zprávy nepište podrobnosti o svém zdravotním stavu.

Návštěva tohoto webu

• Cookies ukládáme jen tehdy, pokud nám k tomu dáte souhlas v liště při první návštěvě. Slouží výhradně k měření návštěvnosti nástrojem Google Analytics (poskytovatel Google Ireland Limited). Bez Vašeho souhlasu se žádné cookies neukládají a Google Analytics se vůbec nenačte. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat odkazem Nastavení cookies, který najdete také v patičce každé stránky. Právním základem je Váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
• Počet návštěv dále počítáme službou TOPlist (provozovatel TOPlist s.r.o.). Ta do Vašeho zařízení nic neukládá; při načtení stránky jí prohlížeč předá technické údaje (IP adresa, adresa navštívené stránky, rozlišení obrazovky). Právním základem je náš oprávněný zájem znát návštěvnost webu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Web neobsahuje žádné reklamní nástroje. Písma i obrázky jsou uloženy přímo na našem serveru.
• Server poskytovatele webhostingu automaticky zaznamenává technické údaje o přístupu (IP adresa, čas, typ prohlížeče) do provozních záznamů. Slouží výhradně k zajištění bezpečnosti a chodu webu a po krátké době se mažou.
• Odkaz „Navigovat“ na stránce Kontakt vede na Mapy Google; po kliknutí se řídíte podmínkami společnosti Google.

3. Jak dlouho údaje uchováváme

• Zdravotnická dokumentace — po dobu stanovenou vyhláškou č. 98/2012 Sb., o zdravotnické dokumentaci (u ambulantní péče zpravidla 10 let od poslední návštěvy).
• Dotazy, e-maily a zprávy z formuláře — po dobu nezbytnou k jejich vyřízení, pokud se nestanou součástí zdravotnické dokumentace.
• Účetní a daňové doklady (např. doplatky za sluchadla) — po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy.

4. Komu údaje předáváme

Vaše údaje jsou chráněny lékařským tajemstvím. Předáváme je jen v nezbytném rozsahu a jen tam, kde to vyžaduje zákon nebo Vaše léčba:

• Vaší zdravotní pojišťovně (vyúčtování péče a úhrada sluchadla),
• jiným poskytovatelům zdravotních služeb, pokud je to potřeba pro Vaši léčbu,
• dodavatelům sluchadel v rozsahu nutném pro zhotovení sluchadla nebo tvarovky na míru,
• orgánům veřejné moci, pokud to ukládá zákon (např. národní zdravotní registry).

Údaje pacientů nepředáváme mimo Evropskou unii a nepoužíváme je k marketingu. Údaje o návštěvě webu může při měření návštěvnosti zpracovávat i společnost Google mimo EU, a to jen pokud jste s cookies souhlasili.

5. Vaše práva

Máte právo:

• na přístup ke svým údajům, včetně nahlížení do zdravotnické dokumentace a pořízení kopie,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz nebo omezení zpracování — s výjimkou údajů, které musíme ze zákona uchovávat (zdravotnická dokumentace),
• vznést námitku proti zpracování,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Svá práva můžete uplatnit osobně v ordinaci, telefonicky nebo e-mailem. Před vyřízením žádosti ověříme Vaši totožnost.

6. Zabezpečení

Zdravotnickou dokumentaci i další údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními. Přístup k nim mají pouze oprávněné osoby, které jsou vázány povinnou mlčenlivostí.

Platné od 17. 10. 2026.